Condições de uso

Termos de Serviço

Última atualização: 9 de setembro de 2026.

1. Descrição do serviço

O Agendei é uma plataforma online para estabelecimentos que realizam atendimentos com hora marcada. O serviço oferece recursos para agenda, cadastro de clientes, serviços, profissionais, equipe, unidades, comunicações, automações, relatórios, pagamentos e gestão operacional.

2. Conta do usuário

Para usar áreas administrativas do Agendei, o usuário deve manter dados corretos, proteger suas credenciais e usar a conta somente de forma autorizada. O responsável pelo estabelecimento deve administrar permissões de equipe e remover acessos que não sejam mais necessários.

3. Responsabilidades do estabelecimento

O estabelecimento é responsável pelas informações cadastradas, disponibilidade oferecida, preços, serviços, profissionais, cumprimento dos atendimentos, políticas de cancelamento, comunicação com clientes e conformidade com leis aplicáveis ao seu negócio.

4. Uso adequado

O Agendei deve ser usado para finalidades legítimas relacionadas à gestão de serviços e relacionamento com clientes. É proibido usar a plataforma para fraude, spam, atividades ilegais, violação de direitos, acesso não autorizado, tentativa de burlar segurança ou envio de conteúdo abusivo.

5. Dados de clientes e autorizações

O usuário é responsável por cadastrar contatos de forma legítima e por possuir base legal ou autorização necessária para se comunicar com clientes. O estabelecimento deve respeitar solicitações de descadastro, correção ou exclusão quando aplicável.

6. Integrações de terceiros

O Agendei pode se integrar a serviços externos, como provedores de hospedagem, pagamentos, comunicação, WhatsApp e Meta. Essas integrações podem depender de disponibilidade, regras, permissões e políticas dos respectivos provedores.

7. WhatsApp e Meta

Quando o estabelecimento conecta sua própria conta WhatsApp Business ou usa a Meta Cloud API, ele continua responsável pelo conteúdo enviado, pelos contatos utilizados e pelo cumprimento das políticas da Meta/WhatsApp. O Agendei processa dados necessários para viabilizar mensagens, atendimento, lembretes e cobranças configuradas pelo estabelecimento.

8. Pagamentos e planos

Planos, cobranças, períodos de uso, valores e funcionalidades disponíveis são apresentados nos canais oficiais do Agendei ou nas telas da plataforma. Condições comerciais específicas podem variar conforme plano contratado, configuração ativa e recursos habilitados.

9. Disponibilidade

Buscamos manter o serviço estável e disponível, mas interrupções podem ocorrer por manutenção, falhas técnicas, instabilidade de provedores externos, incidentes de segurança ou eventos fora do controle razoável do Agendei.

10. Propriedade intelectual

Marca, layout, software, fluxos, textos, imagens e demais elementos do Agendei pertencem ao Agendei ou a seus licenciadores. O usuário não recebe direito de copiar, revender, modificar ou explorar a plataforma fora das condições autorizadas.

11. Suspensão e encerramento

O Agendei pode suspender ou limitar acesso em caso de uso indevido, risco de segurança, descumprimento destes termos, falta de pagamento quando aplicável, ordem legal ou ameaça à operação da plataforma. O usuário pode solicitar encerramento da conta conforme os canais disponíveis.

12. Alterações dos termos

Estes Termos de Serviço podem ser atualizados para refletir mudanças legais, operacionais ou de produto. A versão vigente ficará disponível nesta página.

13. Contato

Site: https://agendei.site

E-mail: suporte@agendei.site