Privacidade e dados
Política de Privacidade
Última atualização: 9 de setembro de 2026.
1. Quem é o Agendei
O Agendei é uma plataforma para gestão de agendamentos, clientes, equipe, serviços, comunicações e operações de estabelecimentos que trabalham com atendimento por horário marcado.
Esta Política de Privacidade explica como dados pessoais podem ser coletados, usados, armazenados e compartilhados quando usuários, estabelecimentos, profissionais e clientes utilizam a plataforma.
2. Dados coletados
Podemos tratar dados de conta, como nome, e-mail, telefone, credenciais de acesso protegidas, perfil de usuário e permissões. Também podemos tratar dados de clientes e agendamentos, incluindo nome, telefone, e-mail, histórico de atendimento, serviços contratados, profissionais vinculados, horários, observações operacionais e preferências de contato.
Para funcionamento do estabelecimento, o Agendei pode processar informações de serviços, preços, profissionais, disponibilidade, unidades, endereço, configurações de cobrança, comissões e dados necessários para relatórios.
Também coletamos dados técnicos e logs necessários para funcionamento, segurança, prevenção de fraude, auditoria, diagnóstico de erros, autenticação e melhoria da estabilidade do serviço.
3. WhatsApp e Meta Cloud API
O estabelecimento pode conectar sua própria conta WhatsApp Business ao Agendei. Quando a integração com a Meta Cloud API é configurada pelo estabelecimento, dados necessários para envio e recebimento de mensagens podem ser processados para lembretes, confirmações, atendimento, cobranças e comunicações relacionadas aos serviços.
Mensagens podem conter informações necessárias para agendamentos, como nome do cliente, estabelecimento, serviço, profissional, data, horário e valores pendentes quando aplicável. Credenciais sensíveis, como tokens e segredos de integração, são armazenadas de forma protegida/cifrada quando aplicável.
O uso da integração também está sujeito às políticas, termos e regras da Meta e do WhatsApp.
4. Finalidades do tratamento
Usamos dados pessoais para autenticação, criação e administração de contas, operação de agendamentos, gestão de clientes, envio de notificações, atendimento via WhatsApp, cobrança, suporte, segurança, prevenção de fraude, auditoria, cumprimento de obrigações legais e melhoria da plataforma.
5. Compartilhamento com provedores necessários
Dados podem ser compartilhados com provedores necessários para operação do Agendei, como hospedagem, infraestrutura, banco de dados, serviços de pagamento quando utilizados, ferramentas de comunicação, Meta/WhatsApp Cloud API quando configurada pelo tenant, e fornecedores essenciais de segurança e suporte.
O Agendei não vende dados pessoais.
6. Retenção e segurança
Mantemos dados pelo período necessário para fornecer o serviço, cumprir obrigações legais, resolver disputas, preservar registros de auditoria e manter a segurança da plataforma. Aplicamos medidas técnicas e organizacionais de proteção, incluindo HTTPS, controles de acesso, segregação por estabelecimento, proteção de credenciais e registro de eventos relevantes.
7. Direitos do titular
Nos termos da legislação aplicável, titulares podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, atualização, exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento quando aplicável.
Para solicitar correção, exclusão ou exercer outros direitos, entre em contato informando seu nome, e-mail cadastrado e a solicitação desejada.
8. Contato
Site: https://agendei.site
E-mail: suporte@agendei.site
9. Atualizações desta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir alterações legais, operacionais, de segurança ou evolução dos serviços. A versão vigente ficará disponível nesta página.